📦 Versand & Rücksendungen

Wir möchten, dass deine Erfahrung mit Pipoca einfach, klar und schön ist ✨
Hier erzählen wir dir alles, was du über Versand, Lieferung und Rücksendungen wissen musst, ohne Kleingedrucktes oder Verwirrung.

🚚 Lieferungen

Verfügbare Versandmethoden

Bei Pipoca arbeiten wir mit zwei Versandoptionen, damit du die auswählen kannst, die am besten zu dir passt:

1) Lieferung an Paketshop (GLS)
  • Wir senden deine Bestellung an den nächsten GLS-Shop an die von dir angegebene Adresse ( Parcel Shops GLS anzeigen ).
  • Du erhältst eine E-Mail mit dem Namen und der genauen Adresse des Geschäfts.
  • Wir wählen immer automatisch den nächstgelegenen verfügbaren Paketshop aus.
2) Lieferung nach Hause
  • Direktlieferung an die von dir angegebene Adresse.
  • Ideal, wenn du deine Pipoca lieber zu Hause erhältst.

⏱️ Vorbereitung und Lieferzeiten

  • Bestellungen werden normalerweise am nächsten Tag vorbereitet und versendet.
  • Wenn du deine Bestellung am Morgen aufgibst, kann sie am selben Tag versendet werden 🤍
Ungefähre Lieferzeiten:
  • Spanien und Portugal: 1–3 Werktage
  • Frankreich: 2–6 Werktage

⚠️ In Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten, August oder andere Feiertage) können sich die Lieferungen leicht verzögern.

⚠️ Zustellversuche

Es gibt nur 1 Zustellversuch.
Wenn das Paket aus Gründen, die Pipoca nicht zuzurechnen sind, nicht zugestellt oder abgeholt werden kann, ist es notwendig, einen neuen Versand zu bezahlen:

  • Spanien und Portugal: 2,99 €
  • Frankreich: 5,99 €

🔄 Rücksendungen und Umtausch

Frist
Du hast 14 Tage ab dem Abholdatum, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

✉️ Wie beantrage ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Schreib uns eine E-Mail und teile uns mit:

  • Deine Bestellnummer
  • Was möchtest du tun
  • Der Grund
Beispiel:

Hallo Pipoca,

Meine Bestellnummer ist 1633 und ich möchte das Halsband mit blauen Perlen in Größe S gegen Größe M umtauschen, da es meinem Hund am Hals etwas eng sitzt.

Danke!

🧾 Schritte des Prozesses

  1. Wir senden dir ein vorgezahltes Etikett zum Ausdrucken.
  2. Bereite das Paket vor und stelle sicher, dass das Produkt gut geschützt ist.
  3. Klebe das Etikett auf das Paket.
  4. Bring es zum nächsten InPost-Punkt ( InPost-Punkt suchen ).
  5. Sobald es in unserem Lager ankommt, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch bearbeiten.

Wenn du Fragen hast, schreib uns.
Wir sind hier, um dir zu helfen 🤍

🐾 Durch Liebe gebunden