Cambios y Devoluciones
Cambios y devoluciones Échanges et retours Umtausch und Rücksendungen Cambi e resi Exchanges & returns
Reembolso completo garantizado. Sin preguntas. Remboursement complet garanti. Sans questions. Vollständige Rückerstattung garantiert. Keine Fragen. Rimborso completo garantito. Senza domande. Full refund guaranteed. No questions asked.
¿Es gratis devolver? Le retour est-il gratuit ? Ist die Rücksendung kostenlos? Il reso è gratuito? Is the return free?
| PaísPaysLandPaeseCountry | Cómo funcionaComment ça marcheSo funktioniert esCome funzionaHow it works |
|---|---|
| 🇪🇸 España PenínsulaEspagne péninsulaireSpanien FestlandSpagna peninsulareMainland Spain | Te enviamos etiqueta — llevas el paquete al punto más cercanoNous vous envoyons une étiquette — déposez le colis au point le plus procheWir schicken Ihnen ein Etikett — Paket am nächsten Punkt abgebenTi inviamo un'etichetta — porti il pacco al punto più vicinoWe send you a label — drop the package at the nearest point |
| 🇵🇹 PortugalPortugalPortugalPortogalloPortugal | Te enviamos etiqueta — llevas el paquete al punto más cercanoNous vous envoyons une étiquette — déposez le colis au point le plus procheWir schicken Ihnen ein Etikett — Paket am nächsten Punkt abgebenTi inviamo un'etichetta — porti il pacco al punto più vicinoWe send you a label — drop the package at the nearest point |
| 🇫🇷 FranciaFranceFrankreichFranciaFrance | Te enviamos etiqueta — llevas el paquete al punto más cercanoNous vous envoyons une étiquette — déposez le colis au point le plus procheWir schicken Ihnen ein Etikett — Paket am nächsten Punkt abgebenTi inviamo un'etichetta — porti il pacco al punto più vicinoWe send you a label — drop the package at the nearest point |
Para el resto de países, el envío de vuelta corre a cargo del cliente. Tienes dos opciones: Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client. Vous avez deux options : Für andere Länder trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sie haben zwei Möglichkeiten: Per gli altri paesi, le spese di reso sono a carico del cliente. Hai due opzioni: For other countries, return shipping is at the customer's expense. You have two options:
Rellena el formulario y te enviamos un presupuesto de recogida a domicilio. Lo contratamos nosotros y descontamos el coste del reembolso. Remplissez le formulaire et nous vous envoyons un devis de collecte à domicile. Nous organisons tout et déduisons le coût du remboursement. Füllen Sie das Formular aus und wir schicken Ihnen ein Angebot für die Abholung. Wir kümmern uns darum und ziehen die Kosten von der Erstattung ab. Compila il modulo e ti inviamo un preventivo per il ritiro a domicilio. Organizziamo noi e deduciamo il costo dal rimborso. Fill in the form and we'll send you a home collection quote. We arrange it and deduct the cost from your refund.
Usa el servicio de mensajería que prefieras y envía el paquete a nuestra dirección. Te recomendamos un servicio con seguimiento. Utilisez le service de messagerie de votre choix et envoyez le colis à notre adresse. Nous recommandons un service avec suivi. Nutzen Sie Ihren bevorzugten Kurierdienst und senden Sie das Paket an unsere Adresse. Wir empfehlen einen Dienst mit Sendungsverfolgung. Usa il corriere che preferisci e spedisci il pacco al nostro indirizzo. Consigliamo un servizio con tracciamento. Use your preferred courier and send the package to our address. We recommend a tracked service.
¿Cómo funciona? Comment ça marche ? Wie funktioniert es? Come funziona? How does it work?
Indica tu número de pedido, el producto que quieres cambiar o devolver, y el motivo. Si quieres un cambio, dinos qué producto nuevo quieres recibir. Indiquez votre numéro de commande, le produit à échanger ou retourner, et la raison. Pour un échange, précisez quel nouveau produit vous souhaitez recevoir. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das umzutauschende oder zurückzuschickende Produkt und den Grund an. Bei einem Umtausch teilen Sie uns mit, welches neue Produkt Sie erhalten möchten. Indica il numero d'ordine, il prodotto da cambiare o restituire e il motivo. Se vuoi un cambio, dicci quale nuovo prodotto desideri ricevere. Provide your order number, the product you want to exchange or return, and the reason. For an exchange, let us know which new product you'd like to receive.
Si la devolución es gratuita para tu país, te enviamos la etiqueta por email y las instrucciones del punto de entrega más cercano. Si no, te confirmamos el proceso según tu opción. Si le retour est gratuit pour votre pays, nous vous envoyons l'étiquette par email et les instructions du point de dépôt le plus proche. Sinon, nous vous confirmons le processus selon votre option. Wenn die Rücksendung für Ihr Land kostenlos ist, schicken wir Ihnen das Etikett per E-Mail und die Anweisungen zum nächsten Abgabepunkt. Andernfalls bestätigen wir den Prozess je nach Ihrer Option. Se il reso è gratuito per il tuo paese, ti inviamo l'etichetta via email e le istruzioni del punto di consegna più vicino. Altrimenti ti confermiamo il processo in base alla tua scelta. If the return is free for your country, we'll send you the label by email and instructions for the nearest drop-off point. Otherwise, we'll confirm the process according to your option.
Usa el embalaje original si lo tienes. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso. Utilisez l'emballage original si vous l'avez. Le produit doit être en parfait état et non utilisé. Verwenden Sie die Originalverpackung, falls vorhanden. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein. Usa l'imballaggio originale se ce l'hai. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e non utilizzato. Use the original packaging if you have it. The product must be in perfect condition and unused.
En cuanto recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procesamos el reembolso o enviamos el nuevo producto. El reembolso se realiza con el mismo método de pago original. Dès réception du produit et vérification de son état, nous traitons le remboursement ou expédions le nouveau produit. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement original. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, veranlassen wir die Erstattung oder versenden das neue Produkt. Die Erstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Non appena riceviamo il prodotto e verifichiamo che sia in perfette condizioni, processiamo il rimborso o spediamo il nuovo prodotto. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento originale. Once we receive the product and verify it's in perfect condition, we'll process the refund or send the new product. The refund is made using the original payment method.
¿Tiene algún defecto? Y a-t-il un défaut ? Hat es einen Defekt? Ha qualche difetto? Is there a defect?
Si tu producto tiene algún defecto de fabricación, nos hacemos cargo de todo — recogida, envío del producto nuevo y reembolso si prefieres. Escríbenos directamente al email con fotos del defecto y tu número de pedido. Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous prenons tout en charge — collecte, envoi du nouveau produit et remboursement si vous préférez. Écrivez-nous directement par email avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir alles — Abholung, Versand des neuen Produkts und Erstattung wenn Sie das bevorzugen. Schreiben Sie uns direkt per E-Mail mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Se il tuo prodotto ha un difetto di fabbricazione, ci occupiamo di tutto — ritiro, invio del nuovo prodotto e rimborso se preferisci. Scrivici direttamente via email con foto del difetto e il numero d'ordine. If your product has a manufacturing defect, we take care of everything — collection, sending the new product and refund if you prefer. Write to us directly by email with photos of the defect and your order number.
¿Quieres hacer un cambio o devolución? Vous souhaitez faire un échange ou un retour ? Möchten Sie umtauschen oder zurücksenden? Vuoi fare un cambio o un reso? Want to make an exchange or return?
Rellena el formulario y te contactamos en menos de 24h con las instrucciones. Remplissez le formulaire et nous vous contacterons en moins de 24h avec les instructions. Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns in weniger als 24h mit den Anweisungen. Compila il modulo e ti contatteremo in meno di 24h con le istruzioni. Fill in the form and we'll contact you within 24h with the instructions.
Iniciar cambio o devolución → Démarrer l'échange ou le retour → Umtausch oder Rücksendung starten → Avvia cambio o reso → Start exchange or return →