Échanges et retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Échanges GRATUITS

Si la taille ne convient pas ou si vous souhaitez changer de modèle, suivez ces étapes :

  1. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez échanger et le nouveau que vous souhaitez recevoir.
  2. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour gratuite.
  3. Nous vous indiquerons le point de dépôt le plus proche de chez vous — il vous suffira d'y déposer le colis.
  4. Dès réception, nous traiterons votre demande en moins de 24 heures.
⚠️ Le produit doit nous parvenir en parfait état et sans avoir été utilisé. Si vous avez conservé l'emballage d'origine, veuillez l'utiliser pour l'envoi de retour.
⚠️ Si le nouveau produit est plus cher, nous vous enverrons un lien de paiement pour la différence.
Remarque : Les étiquettes de retour gratuites ne sont pas disponibles pour les îles Canaries.

Retours GRATUITS

Si le produit ne correspond pas à vos attentes, suivez ces étapes :

  1. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour gratuite.
  3. Nous vous indiquerons le point de dépôt le plus proche de chez vous — il vous suffira d'y déposer le colis.
  4. Dès réception, nous traiterons le remboursement en moins de 24 heures.
⚠️ Le produit doit nous parvenir en parfait état et sans avoir été utilisé. Si vous avez conservé l'emballage d'origine, veuillez l'utiliser pour l'envoi de retour.
⚠️ Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Remarque : Les étiquettes de retour gratuites ne sont pas disponibles pour les îles Canaries.

Vous souhaitez effectuer un échange ou un retour ?
Remplissez le formulaire et nous vous contacterons en moins de 24h.

Lancer un échange ou un retour
Vous avez des questions ? Écrivez-nous à info@pipocadogwear.com ou par WhatsApp et nous serons ravis de vous aider. 🐾