📦 Spedizioni e Resi

Vogliamo che la tua esperienza con Pipoca sia facile, chiara e bella ✨
Qui ti raccontiamo tutto quello che devi sapere su spedizioni, consegne e resi, senza piccole clausole o complicazioni.

🚚 Spedizioni

Metodi di spedizione disponibili

Da Pipoca lavoriamo con due opzioni di spedizione, così puoi scegliere quella che si adatta meglio a te:

1) Spedizione a Parcel Shop (GLS)
  • Spediamo il tuo ordine al negozio GLS più vicino all'indirizzo che indichi ( vedi Parcel Shops GLS ).
  • Riceverai un'email con il nome e l'indirizzo esatto del negozio.
  • Selezioniamo sempre automaticamente il Parcel Shop più vicino disponibile.
2) Spedizione a domicilio
  • Consegna diretta all'indirizzo che ci indichi.
  • Ideale se preferisci ricevere il tuo Pipoca a casa.

⏱️ Preparazione e tempi di consegna

  • Gli ordini vengono preparati e spediti normalmente il giorno successivo.
  • Se effettui il tuo ordine al mattino, può partire lo stesso giorno 🤍
Tempi di consegna approssimativi:
  • Spagna e Portogallo: 1–3 giorni lavorativi
  • Francia: 2–6 giorni lavorativi

⚠️ Nei periodi di alta domanda (Black Friday, Natale, agosto o altre vacanze), le spedizioni possono subire lievi ritardi.

⚠️ Tentativi di consegna

C'è solo 1 tentativo di consegna.
Se il pacco non può essere consegnato o ritirato per cause non imputabili a Pipoca, sarà necessario pagare una nuova spedizione:

  • Spagna e Portogallo: 2,99 €
  • Francia: 5,99 €

🔄 Resi e cambi

Termine
Hai 14 giorni dalla data di ritiro per richiedere un reso o un cambio.

✉️ Come richiedere un reso o un cambio?

Scrivici via email indicandoci:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Cosa vuoi fare
  • Il motivo
Esempio:

Ciao Pipoca,

Il mio numero d'ordine è il 1633 e voglio cambiare il collare di beads blu taglia S con una taglia M, dato che al mio cane il collo va un po' stretto.

Grazie!

🧾 Passaggi del processo

  1. Ti inviamo una etichetta prepagata da stampare.
  2. Prepara il pacco assicurandoti che il prodotto sia ben protetto.
  3. Applica l'etichetta sul pacco.
  4. Portalo al punto InPost più vicino ( cerca punto InPost ).
  5. Quando arriverà al nostro magazzino, elaboreremo il rimborso o il cambio.

Se hai qualsiasi dubbio, scrivici.
Siamo qui per aiutarti 🤍

🐾 Legati dall'amore