📦 Envíos & Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Pipoca sea fácil, clara y bonita ✨
Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre envíos, entregas y devoluciones, sin letra pequeña ni líos.

🚚 Envíos

Métodos de envío disponibles

En Pipoca trabajamos con dos opciones de envío, para que elijas la que mejor se adapta a ti:

1) Envío a Parcel Shop (GLS)
  • Enviamos tu pedido a la tienda GLS más cercana a la dirección que indiques ( ver Parcel Shops GLS ).
  • Recibirás un email con el nombre y la dirección exacta de la tienda.
  • Siempre seleccionamos automáticamente la Parcel Shop más cercana disponible.
2) Envío a domicilio
  • Entrega directa en la dirección que nos indiques.
  • Ideal si prefieres recibir tu Pipoca en casa.

⏱️ Preparación y tiempos de entrega

  • Los pedidos se preparan y envían normalmente al día siguiente.
  • Si realizas tu pedido por la mañana, puede salir el mismo día 🤍
Tiempos de entrega aproximados:
  • España y Portugal: 1–3 días laborables
  • Francia: 2–6 días laborables

⚠️ En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, agosto u otras vacaciones), los envíos pueden retrasarse ligeramente.

⚠️ Intentos de entrega

Solo hay 1 intento de entrega.
Si el paquete no puede entregarse o recogerse por causas ajenas a Pipoca, será necesario abonar un nuevo envío:

  • España y Portugal: 2,99 €
  • Francia: 5,99 €

🔄 Devoluciones y cambios

Plazo
Tienes 14 días desde la fecha de recogida para solicitar una devolución o cambio.

✉️ ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escríbenos por email indicándonos:

  • Tu número de pedido
  • Qué quieres hacer
  • El motivo
Ejemplo:

Hola Pipoca,

Mi número de pedido es el 1633 y quiero cambiar el collar de beads azules talla S por una talla M, ya que a mi perro le queda un poco justo del cuello.

¡Gracias!

🧾 Pasos del proceso

  1. Te enviamos una etiqueta prepagada para imprimir.
  2. Prepara el paquete asegurándote de que el producto esté bien protegido.
  3. Pega la etiqueta en el paquete.
  4. Llévalo al punto InPost más cercano ( buscar punto InPost ).
  5. Cuando llegue a nuestro almacén, procesaremos el reembolso o el cambio.

Si tienes cualquier duda, escríbenos.
Estamos aquí para ayudarte 🤍

🐾 Bound by love